Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 77k

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77k, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
77k Quy định sử dụng dịch vụ tại 77k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận lại quyền sử dụng dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc — không cần chờ đến ngày hôm sau.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên 77k, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải đáp thắc mắc về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề liên quan đến điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin cá nhân.
Hỗ trợ điện thoại Truy cập trên điện thoại và liên hệ trực tiếp khi cần xác nhận nhanh về quyền tài khoản hoặc tình trạng giao dịch qua ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 77k luôn được bảo vệ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót — liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 77k. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 77k và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này và bạn sẽ nhận thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Quy định này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn giao dịch trái phép. Nếu bạn nạp qua MoMo thì rút cũng qua MoMo; nạp qua Viettel Money thì rút về Viettel Money — đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh hỗ trợ để hướng dẫn bạn cung cấp thông tin đúng và mở khóa tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — vui lòng kiểm tra quy định áp dụng tại nơi bạn sinh sống.