Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 77k

Tại 77k, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

Mã hóa SSLDữ liệu ví điện tử được bảo vệQuyền truy cập và chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
77k Chính sách bảo mật thông tin tại 77k
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để phản hồi.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 77k với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư' và điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 77k bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập mới và mỗi lần rút tiền, đảm bảo chỉ bạn mới thao tác được trên tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 77k đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 77k xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với tài khoản của bạn. Số điện thoại MoMo chỉ dùng để xác minh giao dịch, không lưu cho mục đích khác.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho cổng thanh toán nội địa như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn, không hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất, tuân theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải bạn thao tác, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.